7.1. Virheistä tai puutteista (mukaan lukien tuotevirhe) on reklamoitava kirjallisesti sähköpostitse viimeistään 10 päivän kuluessa vastaanotosta.
7.2. Suullisia reklamaatioita ei hyväksytä. Reklamaation tulee sisältää selkeä kuvaus virheestä sekä valokuvadokumentaatio.
7.3. Mikäli Customkitchenin katsotaan olevan vastuussa virheestä tai vahingosta, korjaamme tai vaihdamme virheellisen tuotteen kohtuullisessa ajassa tai sovimme hinnanalennuksesta pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
7.4. Asiakkaalla on oikeus pidättää maksua ainoastaan siltä osin kuin se vastaa virheellistä tuotetta, kunnes reklamaatio on ratkaistu.